Chat Soporte Sytex

Por cualquier inquietud, duda o problema que tengas, puedes solicitar ayuda al equipo de soporte de Sytex. Una de las maneras más fáciles de hacerlo, es a través del Chat de soporte. Aquí te explicaremos como crear un nuevo Chat con el equipo Sytex Support, tanto desde la plataforma web como desde la App móvil.

Crear nuevo Chat en la web

Existen dos métodos para poder crear un Chat con el equipo de soporte:

Método directo

Es posible iniciar un Chat al grupo de soporte de Sytex. Lo que te permitirá es realizar una consulta o reportar cualquier problema que tengas.
Para iniciar un nuevo Chat, debes hacer click en la barra que se encuentra en el margen inferior derecho que contiene la leyenda 'Chatea con soporte técnico':

Se abrirá un cuadro para ingresar la consulta que desea hacer. Al apretar en ENVIAR, automáticamente se generara el chat con el equipo de Soporte de SYTEX que contendrá la consulta.

Como puedes observar en la imagen anterior, también encontrarás un link para dirigirte a nuestro blog.

Método alternativo

También existe un método alternativo para poder acceder al Chat de Soporte. Para ingresar de esta manera debes hacer click en el botón de Chat que se encuentra en la barra de herramientas que está en el margen superior derecho de la página:

Una vez que hayas ingresado a los mensajes, deberás seleccionar el botón con la signo '+' para iniciar un nuevo chat. Luego, en la opción a elegir 'equipos' tienes que seleccionar al equipo de soporte de Sytex de la siguiente manera: Sytex Support y  en el campo asunto una breve descripción del problema para identificar el chat. Una vez realizado esto, tienes que seleccionar agregar y se te abrirá una ventana emergente con un chat con nuestro equipo de soporte.

Luego de todos esos pasos estarás listo para iniciar una conversación con el equipo de soporte:

En la conversación describa el problema para que el personal de soporte de Sytex pueda ayudarlo.

En caso de que el problema y la solución sea tema de interés para otros usuarios puede agregarlos como participantes en el chat.

Crear nuevo Chat en la App

Crear un nuevo Chat desde la aplicación es muy sencillo. Lo que tienes que hacer es ingresar en el ícono que se encuentra en la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla:

Una vez abierta la sección de mensajes, deberemos inciar un nuevo Chat seleccionando el siguiente botón:

Para poder contactar a soporte debemos: completar el campo asunto con una breve descripción del problema o inquietud que queremos resolver, y en el campo equipos seleccionar a Sytex Support, para luego clickear el botón aceptar como se muestra en la siguiente imágen:

Recuerda que también existen otras vías de comunicación con el equipo de soporte Sytex, por vía telefónica o enviando un mail a: soporte@sytex.io