Status flexíveis nas tarefas

jul. 26, 2021

Esta funcionalidade permite configurar os estágios pelos quais uma tarefa pode passar até que seja concluída. Isso nos permitirá refletir melhor o ciclo de vida de uma atividade, enquanto coleta métricas de cada etapa.

Esta funcionalidade destina-se principalmente a equipes que gerem tarefas em campo, para conhecer exatamente o que se passa a cada momento da tarefa, podendo também contabilizar tempos de deslocação, de trabalho eficaz, de fechamento e muito mais.

Este novo desenvolvimento ajudará a refletir mais facilmente as idas e voltas de uma atividade.

Até agora, os status de uma tarefa eram 5:

  • Aberto
  • Em andamento
  • Concluído
  • Concluído com pendência
  • Em espera
  • Cancelado

Essas etapas são simples, mas muito úteis para a maioria das atividades "curtas" que existem em um projeto. Porém, se você deseja identificar uma atividade que possa ser interrompida por diferentes motivos, ou se está em andamento, mas em fase final, não é possível fazê-lo apenas visualizando-a no status "Em andamento".

A nova funcionalidade de status flexíveis permite que você personalize nomes de estágio e escolha seu comportamento, para refletir o que está realmente acontecendo na tarefa. Por exemplo, uma tarefa poderá agora estar no status "Em viagem", o que nos fornece mais informações do que apenas "Em andamento".

Para ir de um status a outro, utilizaremos "transições". As transições terão o nome da ação que nos leva ao próximo status da tarefa. A título de exemplo, um técnico poderá ter a tarefa no status "Em Viagem" e a partir daí escolher duas transições possíveis: "Cheguei ao local" ou "Atraso", caso por algum motivo tenha tido que se desviar da sua atividade. A transição "Cheguei ao local" moverá a tarefa para o status "No local"; a transição "Atraso" moverá o mesmo para o status "Atrasado".

As transições são o novo aliado para personalizar um fluxo de tarefas

As transições também nos permitem evitar caminhos para certos status. Por exemplo, uma tarefa no status "Trabalhando" não poderá ir (se a configurarmos) para o status "Em Viagem". Você pode ter talvez duas transições possíveis: que o trabalho foi concluído ou que foi interrompido por algum motivo.

Esses processos dão consistência às informações, mas também ajudam a simplificar a tarefa de cada técnico. Se o processo estiver bem definido, o técnico terá entre suas opções uma que refletirá exatamente o que fará.

Tomando de exemplo uma tarefa de instalação, poderíamos personalizar e refletir o processo com o seguinte fluxo:

Cada novo status terá um "tipo de status" original: Aberto, Em andamento, Concluído e assim por diante. Ou seja, teremos vários status do tipo "Aberto", mas com nomes diferentes. Na imagem acima você pode ver três status "Aberto": Criado, Atribuído, Obtido.

vista de uma configuração dos status originais e suas alternativas de transição

Continuando com o exemplo ... o status "Em viagem" é da categoria "Em andamento".

Para simplificar alguns processos do sistema, como o de documentos requeridos e outras funcionalidades, por enquanto permitimos ter apenas um status final, ou de fechamento; ou seja, um único status do tipo "Concluído".

Além das múltiplas transições que pode ter, cada status pode ser configurado com a propriedade "Pode ser acessado de qualquer status". Este recurso permite que o status esteja disponível em qualquer um dos status do processo.

Como parte dessa mudança, decidimos unir os processos de aprovação na configuração de novos status. Agora tudo é um status e a transição entre um e outro pode ou não ter um processo de aprovação.

Esperamos que esta funcionalidade ajude a melhorar a personalização e o acompanhamento das atividades para trabalhar cada dia, de forma mais eficiente.

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